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饭店要注意地面湿滑问题
作者:hncjfh 发布于:2016/9/20 9:17:35 点击量:

日前,消费者宋先生来到平江区消费者协会投诉。上周末他在一家火锅店就餐,期间去了一趟卫生间,由于卫生间周围水汽较多,地面又湿又滑,使他滑倒在地摔伤了。摔伤后他去医院治疗,花去了一笔医疗费用。宋先生认为自己是在火锅店用餐中途滑倒摔伤的,火锅店应担负相应的赔偿责任,于是就去该店交涉。但交涉几次,该店都以顾客自己不小心为由拒绝赔偿。
    消保委在处理此事中了解到,宋先生就餐的这家火锅店地面湿滑的现象是经常性的,特别是卫生间周边,存在着较大的安全隐患。消保委认为这是火锅店管理上的疏漏。另外,作为餐饮店,特别是经营火锅一类以汤水为主的,应该在餐厅和洗手间墙上张贴一些安全警示标志,这样可以防患于未然。但事实上这家火锅店既未在任何地方张贴警示标识,又疏于地面湿滑的有效管理,这样,顾客滑倒摔伤的事就很难避免了。对此,火锅店负有相应的赔偿责任。最后,在消费者协会的调解下,双方当事人达成了了解决方案:发生此事双方都存在责任,火锅店承担宋先生一半医药费用和误工费。火锅店应通过此事吸取教训,注重安全管理,并增设一定的安全设施,以防止今后不再有此类事件的发生。
    火锅店冬季湿滑的原因是客人吃火锅的时候空气的湿度增大,冬天地面的温度较低和空气温差大,在这种情况下地面就会产生冷凝水,变动湿滑。

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